1. NOS DONNÉES

Ce site web est exploité par :

ECO-BLU PVC, S.L.U. CIF B01705672, dont le siège social est situé Avenida de la Ribera Alta Nº 28–46260 Alberic (Valence, ESPAGNE) avec téléphone +34 660 832 041 et e-mail info@eco-blu.es ci-après « ECO-BLU ».

2. INFORMATIONS ET DÉCLARATIONS PRÉALABLES À LA CONCLUSION DU CONTRAT

Avant la conclusion du contrat et pendant le processus d’achat, le Client peut accéder, archiver et imprimer les présentes conditions générales à des fins de consultation.

Toutes les informations et données personnelles fournies par le Client lors de l’utilisation de ce site Web seront traitées conformément à la Politique de confidentialité d’ECO-BLU, conformément au traitement des données spécifié dans les présentes Conditions d’achat et conformément aux options marquées par le Client au moment de l’acceptation des Conditions d’achat. Le Client déclare que toutes les informations et données fournies à ECO-BLU sont véridiques et correspondent à la réalité. Si le Client ne fournit pas toutes les informations nécessaires, sa commande ne pourra être traitée.

Le Client s’engage à ne pas passer de commande fausse ou frauduleuse, ECO-BLU se réservant dans ces circonstances le droit de l’annuler et de prendre les mesures appropriées.

Le Client déclare être âgé de plus de 18 ans et avoir la capacité juridique et juridique nécessaire et suffisante pour conclure des contrats de contenu économique.

Dans le cas des personnes morales, les personnes physiques agissant en leur nom et en leur représentation, par le biais de ce site, garantissent à ECO-BLU, et aux tiers liés à la fourniture des services contractés, qu’ils sont suffisamment représentés en leur faveur par la personne morale correspondante au moment de la réalisation de l’achat et garantissent qu’au moment de la réalisation de la transaction, ils ne violent pas les droits d’un tiers à cet égard et que le Les données et informations relatives aux personnes morales sont véridiques, exactes et fiables.

ECO-BLU ne sera pas responsable des dommages, pertes ou dommages aux personnes et/ou aux biens qui sont causés par ou liés à la déclaration ci-dessus.

3. CHAMP GÉOGRAPHIQUE

Les produits proposés sur ce site Web ne sont disponibles pour la livraison ou l’enlèvement que sur le territoire espagnol, à l’exception des îles Canaries, de Ceuta et de Melilla.

4. PRODUITS ECO-BLU

Le Client déclare qu’il est conscient que tous les produits vendus chez ECO-BLU sont destinés à la menuiserie extérieure en paramètres verticaux pour une utilisation à usage public ou domestique et ont été soumis à des méthodes d’essai conformément aux normes et standards correspondants. Cependant, certains articles de la gamme ont été testés pour un usage professionnel ou public et répondent aux exigences de sécurité, de durabilité et de stabilité énoncées dans les normes techniques pour une telle utilisation. Les garanties offertes par ECO-BLU à l’égard de tous ses produits sont généralement conditionnées à leur usage domestique. Le Client doit, en tout état de cause, et avant d’acheter un article ECO-BLU, s’assurer qu’il est adapté à l’usage qu’il souhaite en faire. À cette fin, des fiches techniques pour chaque produit sont disponibles à la consultation sur le site Web d’ECO-BLU www.eco-blu.es ECO-BLU n’est pas responsable des éventuelles réclamations découlant d’une utilisation autre que celle pour laquelle l’article est conçu. Le Client déclare être conscient qu’ECO-BLU ne dispose pas de systèmes de management certifiés conformes aux normes internationales (ISO9000, ISO 14000, EMAS, SA8000, etc.). ECO-BLU vise à faire en sorte que la marque ECO-BLU soit en elle-même un gage de confiance pour ses clients, tant dans les processus qu’ils suivent que dans les articles qu’ils vendent en ce qui concerne les questions de qualité, de sécurité, d’environnement et de responsabilité d’entreprise. À cette fin, elle dispose de systèmes et de protocoles de gestion internes qui couvrent tous ses processus et qu’elle audite en interne pour s’assurer qu’ils sont correctement exécutés dans toutes ses unités. La fabrication de ses produits est soumise aux normes de qualité, d’environnement et de responsabilité d’entreprise d’ECO-BLU, basées sur des principes internationaux et qui sont communes à celles établies dans les normes telles que celles mentionnées ci-dessus.

5. MOYENS TECHNIQUES POUR CORRIGER LES ERREURS

Ce site Web affiche des fenêtres de confirmation pour les données fournies, qui peuvent ne pas vous permettre de procéder à l’achat si les données que vous saisissez ne sont pas dans le bon format. En tout état de cause, avant d’effectuer le paiement, le Client pourra consulter les produits sélectionnés et le détail de sa commande sur le site internet afin qu’il puisse modifier le détail de sa commande le cas échéant. Si vous détectez une erreur après la fin du processus de paiement, vous devez contacter le service clientèle au +34 660 832 041 ou à l’adresse e-mail pedidos@eco-blu.es

6. COMMENT PASSER UNE COMMANDE

Pour passer commande, le Client doit sélectionner sur le site ECO-BLU les produits à acheter en créant une liste de courses virtuelle.

Le Client doit avoir suivi les étapes suivantes avant de passer commande :

1. Lisez et comprenez la description des produits tels qu’ils apparaissent sur ce site Web. En cas de doute, le Client doit contacter ECO-BLU par e-mail pedidos@eco-blu.es ou en appelant le numéro de contact du Service Client au + 34 660 832 041.

2. Lire et comprendre les caractéristiques essentielles et techniques des produits, qui sont disponibles dans les sections informations sur les produits et informations techniques du site Web. Il s’agit notamment de toute déclaration relative aux normes techniques et aux performances pertinentes pour l’utilisation prévue du produit.

3. Consultez le site Web pour connaître le prix indiqué des produits et les éventuelles promotions qui peuvent s’appliquer, en pouvant voir et connaître le prix final y compris la TVA ou la taxe qui peut être applicable, ainsi que le prix du service de transport sélectionné et le coût de l’enlèvement en magasin. Il en est informé à l’avance et le Client reconnaît et accepte expressément que le prix des articles figurant sur le site ECO-BLU peut varier, uniquement à la baisse, en fonction des promotions en vigueur sur le site ECO-BLU.

En cas de conformité, le Client doit effectuer le paiement en cliquant sur le bouton « Payer maintenant ». Après paiement, ECO-BLU vous informera immédiatement par email de la confirmation de votre commande et vous enverra votre Bon de Commande.

ECO-BLU fournira au client un lien dans l’e-mail de confirmation de commande qui lui permettra de consulter l’état de sa commande.

7. DISPONIBILITÉ

ECO-BLU affichera sur son site internet des informations actualisées sur la disponibilité et le stock des produits. Néanmoins, il est possible qu’un produit, dont la disponibilité a été confirmée par ECO-BLU, ait été épuisé au cours du processus de commande, donc, dans ce cas, ECO-BLU informera le Client de cette situation par e-mail et/ou par téléphone, et proposera les alternatives suivantes :

- La livraison du produit dans un délai plus long que celui initialement indiqué, sous réserve de l’accord du Client avec cette solution, sans frais supplémentaires.

- Le remboursement du prix facturé dans un délai maximum de trois jours ouvrés, à compter de l’indication par le Client qu’il s’agit de l’alternative choisie, par le même moyen de paiement utilisé au moment du paiement de la commande. En cas de retour total de la commande, le montant à rembourser comprendra les frais de la prestation de livraison du produit que le Client aurait payés. En cas de retour partiel, dans lequel les articles faisant l’objet du retour de l’article modifieront les caractéristiques du mode de livraison de la commande initiale, et donc le prix de la prestation, cette différence de prix sera ajustée dans le retour.

8. PRIX ET PAIEMENT

Les prix des produits qui apparaissent sur le site incluent la TVA et sont en vigueur à tout moment, y compris les promotions en cours qui peuvent être applicables.

Le Client peut utiliser les cartes de crédit ou de débit PayPal, VISA et Mastercard ou le virement bancaire comme moyen de paiement.

Toutes les commandes seront expédiées une fois le paiement effectué et confirmé par ECO-BLU.

8. FACTURATION

Le Client recevra sa facture, au format numérique, par courrier électronique au moment de la confirmation de l’achat, pour l’achat des produits et services contractés.

9. LIVRAISON

ECO-BLU expédiera la commande dans le délai convenu avec le Client selon le mode de livraison. La « livraison » est réputée avoir eu lieu lorsque le client ou un tiers désigné par lui prend physiquement possession des produits.

Pour confirmer que la livraison est effectuée, le client doit signer le bon de livraison de la commande.

Les délais de livraison indiqués après la validation de la commande seront calculés en jours ouvrés (du lundi au vendredi sauf jours fériés).

Toutes les livraisons seront effectuées « AU NIVEAU DE LA RUE » et doivent être accessibles aux véhicules de transport. En cas de difficulté d’accès (passage étroit, obstacles insurmontables, neige, etc.) la livraison ne pourra pas être effectuée et entraînera un surcoût. Si, pour une raison quelconque, le Client doit modifier l’adresse de livraison, il doit le communiquer par courrier électronique à pedidos@eco-blu.es en indiquant les nouvelles données.

Aucun retard n’ouvre droit à une quelconque indemnisation de l’enfant. Nous ne sommes pas responsables des retards imputables à nos fournisseurs/agences de transport ou en cas de force majeure.

10. SERVICE APRÈS-VENTE

Dans le cas où le Client aurait un incident avec la gestion de la réception ou de l’enlèvement de sa commande ou avec le contenu de celle-ci, il doit contacter ECO-BLU. De même, le Client peut contacter le Service Client d’ECO-BLU par téléphone au + 34 660 832 041 ou via l’adresse e-mail pedidos@eco-blu.es de 06h00 à 15h00 du lundi au jeudi et de 06h00 à 14h00 le vendredi.

11. ANNULATION, RETRAIT ET RETOUR

Annulation de commande

La commande peut être annulée dans l’heure qui suit la passation de la commande et à condition qu’elle soit annulée plus de 48 heures avant la date de livraison. Dans ce cas, ECO-BLU procédera au remboursement de l’intégralité du montant de l’achat, y compris les frais de transport, le cas échéant. Le Client peut contacter ECO-BLU BLU par téléphone au + 34 660 832 041 ou via l’adresse e-mail pedidos@eco-blu.es de 06h00 à 15h00 du lundi au jeudi et de 06h00 à 14h00 le vendredi.

Dans ces cas, le prix total sera payé par le même système de paiement utilisé au moment du paiement de la commande dans un délai maximum de trois jours ouvrables à compter de la communication de l’annulation.

Passé ce délai, ECO-BLU ne garantit pas que la commande n’a pas quitté nos locaux. Si tel est le cas, les frais de transport de la marchandise précédemment payés seront déduits du remboursement du montant.

Droit de rétractation

Une fois la marchandise reçue, le Client, s’il s’agit d’un consommateur, disposera d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception du dernier des produits achetés dans la même commande pour exercer son droit de rétractation.

En cas de rétractation, ECO-BLU remboursera au Client, par le même moyen de paiement que celui utilisé par le consommateur pour la transaction initiale, les paiements reçus pour les marchandises retournées et les frais de livraison, le cas échéant, sans retard excessif et, en tout état de cause, avant l’expiration d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la date à laquelle elle a été informée de la décision du Client de se rétracter du contrat. Cette condition ne sera remplie que tant que l’emballage d’origine est disponible et à condition que le produit n’ait subi aucune modification par rapport à son état de fabrication d’origine.

Pour exercer le droit de rétractation, le Client doit communiquer, dans ce délai de 14 jours calendaires à compter de la livraison, par téléphone + 34 660 832 041 ou via l’adresse e-mail pedidos@eco-blu.es de 06h00 à 15h00 du lundi au jeudi et de 06h00 à 14h00 le vendredi.

Rendre

Une fois le délai d’exercice du droit de rétractation légal écoulé, ECO-BLU offre au Client une garantie supplémentaire à la garantie légale, de retour ou d’échange des produits achetés, qui peut être rendue effective par le Client dans les 30 jours suivant l’achat.

Une fois l’état de la marchandise vérifié dans l’exercice de cette garantie commerciale, si le produit n’a pas été manipulé et conserve son emballage d’origine, ECO-BLU remboursera le montant de l’achat du produit, par le même mode de paiement que celui utilisé par le Client dans les trois jours ouvrables suivant sa réception.

Si aucun emballage d’origine n’est disponible ou si le produit retourné a été ouvert, retiré de l’emballage, assemblé et utilisé, aucun retour ne sera accepté.

Le Client sera responsable de la diminution de la valeur des produits à retourner résultant d’une manipulation de ceux-ci sans rapport avec celle dérivée de leur nature, de leurs caractéristiques et/ou de leur fonctionnement, ce qui signifie que dans de tels cas, l’exercice du droit de rétractation ou de la garantie commerciale de retour offerte par ECO-BLU ne sera pas admis.

Pour exercer ces droits et garanties, le Client doit en tout état de cause présenter une preuve d’achat des produits.

12. GARANTIE

En vertu des dispositions du décret royal législatif 1/2007 du 16 novembre, lorsque le client est un consommateur dans les deux ans suivant la livraison, ECO-BLU sera responsable des défauts de fabrication des articles achetés. Une fois que l’existence d’un défaut de fabrication du produit a été vérifiée, ECO-BLU procédera à la réparation du produit ou, le cas échéant, à son remplacement. Si les deux solutions ne sont pas possibles, le Client peut demander une réduction proportionnelle du prix et, si le défaut est grave, la résiliation du contrat.

Le client est tenu de signaler le défaut constaté dans un délai d’un mois à compter du moment où il a été constaté. ECO-BLU offre une garantie commerciale pour certains produits, en plus de la garantie légale, de cinq ans contre les défauts de fabrication et/ou de matériaux, sur une base volontaire (garantie commerciale).

Les garanties commerciales offertes par ECO-BLU à l’égard de ses produits sont conditionnées à une bonne utilisation du produit. Cette garantie ne s’applique pas en cas de preuve d’une utilisation différente, par exemple une mauvaise manipulation qui modifie l’état d’origine du produit.