1. I NOSTRI DATI

Questo sito web è gestito da:

ECO-BLU PVC, S.L.U. CIF B01705672, con sede in Avenida de la Ribera Alta Nº 28–46260 Alberic (Valencia, SPAGNA) con telefono +34 660 832 041 e e-mail info@eco-blu.es di seguito "ECO-BLU".

2. INFORMAZIONI E DICHIARAZIONI PRELIMINARI ALLA STIPULA DEL CONTRATTO

Prima della stipula del contratto e durante il processo di acquisto, il Cliente può accedere, archiviare e stampare le presenti condizioni generali per la consultazione.

Tutte le informazioni e i dati personali forniti dal Cliente durante l'utilizzo di questo sito web saranno trattati in conformità con la Privacy Policy di ECO-BLU, in conformità con il trattamento dei dati specificato nelle presenti Condizioni di Acquisto e in conformità con le opzioni contrassegnate dal Cliente al momento dell'accettazione delle Condizioni di Acquisto. Il Cliente dichiara che tutte le informazioni e i dati forniti a ECO-BLU sono veritieri e corrispondono alla realtà. Se il Cliente non fornisce tutte le informazioni necessarie, il suo ordine non può essere elaborato.

Il Cliente si impegna a non effettuare alcun ordine falso o fraudolento, riservandosi in tali circostanze ECO-BLU il diritto di annullarlo e di prendere le opportune misure.

Il Cliente dichiara di avere più di 18 anni e di avere la capacità giuridica e giuridica necessaria e sufficiente per stipulare contratti di contenuto economico.

Nel caso di persone giuridiche, le persone fisiche che agiscono per loro conto e rappresentano, attraverso questo sito, garantiscono a ECO-BLU, e ai terzi legati alla fornitura dei servizi contrattati, di avere una rappresentanza sufficiente a loro favore da parte della persona giuridica corrispondente al momento dell'effettuazione dell'acquisto e garantiscono che al momento dell'effettuazione della transazione non stanno violando i diritti di terzi al riguardo e che il I dati e le informazioni relativi alle persone giuridiche sono veritieri, accurati e affidabili.

ECO-BLU non sarà responsabile per eventuali danni, perdite o pregiudizi a persone e/o cose che siano causati da o connessi alla dichiarazione di cui sopra.

3. AMBITO GEOGRAFICO

I prodotti offerti attraverso questo sito web sono disponibili solo per la consegna o il ritiro in territorio spagnolo, ad eccezione delle Isole Canarie, Ceuta e Melilla.

4. PRODOTTI ECO-BLU

Il Cliente dichiara di essere a conoscenza del fatto che tutti i prodotti venduti presso ECO-BLU sono destinati alla carpenteria esterna in parametri verticali per l'uso in uso pubblico o domestico e sono stati sottoposti a metodi di prova in conformità alle norme e agli standard corrispondenti. Tuttavia, alcuni articoli dell'assortimento sono stati testati per uso professionale o pubblico e soddisfano i requisiti di sicurezza, durata e stabilità stabiliti nelle norme tecniche per tale uso. Le garanzie offerte da ECO-BLU in relazione a tutti i suoi prodotti sono generalmente condizionate al loro uso domestico. Il Cliente deve, in ogni caso, e prima di procedere all'acquisto di un articolo ECO-BLU, assicurarsi che lo stesso sia idoneo all'uso che desidera farne. A tal fine, per ogni prodotto sono disponibili schede informative disponibili per la consultazione sul sito ECO-BLU www.eco-blu.es ECO-BLU non è responsabile per eventuali reclami derivanti da un uso diverso da quello per cui l'articolo è stato progettato. Il Cliente dichiara di essere consapevole che ECO-BLU non dispone di sistemi di gestione certificati secondo gli standard internazionali (ISO9000, ISO 14000, EMAS, SA8000, ecc.). ECO-BLU si pone l'obiettivo di far sì che il marchio ECO-BLU sia di per sé una garanzia di fiducia per i propri clienti, sia nei processi che seguono sia negli articoli che vendono rispetto ai temi della qualità, della sicurezza, dell'ambiente e della responsabilità d'impresa. A tal fine, dispone di sistemi e protocolli di gestione interni che coprono tutti i suoi processi e che controlla internamente per garantire che vengano eseguiti correttamente in tutte le sue unità. La fabbricazione dei suoi prodotti è soggetta agli standard di qualità, ambientali e di responsabilità aziendale di ECO-BLU, basati su principi internazionali e che sono comuni a quelli stabiliti negli standard come quelli sopra menzionati.

5. MEZZI TECNICI PER CORREGGERE GLI ERRORI

Questo sito web mostra finestre di conferma per i dati forniti, che potrebbero non consentire di procedere con l'acquisto se i dati inseriti non sono nel formato corretto. In ogni caso, prima di effettuare il pagamento, il Cliente potrà visualizzare i prodotti selezionati e i dettagli del proprio ordine sul sito web in modo da poter modificare i dettagli del proprio ordine, se necessario. Se si rileva un errore dopo il completamento del processo di pagamento, è necessario contattare il Servizio Clienti al numero +34 660 832 041 o all'indirizzo e-mail pedidos@eco-blu.es

6. COME EFFETTUARE UN ORDINE

Per effettuare un ordine, il Cliente dovrà selezionare dal sito ECO-BLU i prodotti da acquistare creando una lista della spesa virtuale.

Il Cliente deve aver seguito i seguenti passaggi prima di effettuare l'ordine:

1. Leggere e comprendere la descrizione dei prodotti così come appaiono su questo sito web. In caso di dubbio, il Cliente deve contattare ECO-BLU via e-mail pedidos@eco-blu.es o chiamando il numero di contatto del Servizio Clienti al numero + 34 660 832 041.

2. Leggere e comprendere le caratteristiche essenziali e tecniche dei prodotti, disponibili nelle sezioni informazioni sui prodotti e informazioni tecniche del sito web. Queste includono qualsiasi dichiarazione relativa alle norme tecniche e alle prestazioni rilevanti per l'uso previsto del prodotto.

3. Controlla il sito web per il prezzo indicato dei prodotti e le eventuali promozioni che possono essere applicate, potendo visualizzare e conoscere il prezzo finale comprensivo di IVA o tasse che potrebbero essere applicabili, nonché il prezzo del servizio di trasporto selezionato e il costo del ritiro in Negozio. Ne è stato informato in anticipo e il Cliente prende espressamente atto ed accetta che il prezzo degli articoli elencati sul sito ECO-BLU può variare, solo al ribasso, a seconda delle promozioni in vigore sul sito ECO-BLU.

In caso di conformità, il Cliente dovrà effettuare il pagamento cliccando sul pulsante "Paga ora". Dopo il pagamento, ECO-BLU ti informerà immediatamente via e-mail della conferma del tuo ordine e ti invierà il tuo Ordine di Acquisto.

ECO-BLU fornirà al cliente un link contenuto nell'e-mail di conferma dell'ordine che gli consentirà di visualizzare lo stato del proprio ordine.

7. DISPONIBILITÀ

ECO-BLU visualizzerà sul proprio sito web informazioni aggiornate sulla disponibilità e lo stock dei prodotti. Tuttavia, è possibile che un prodotto, la cui disponibilità è stata confermata da ECO-BLU, sia stato esaurito durante il processo d'ordine, quindi, in questo caso, ECO-BLU informerà il Cliente di questa situazione tramite e-mail e/o telefono, e offrirà le seguenti alternative:

- La consegna del prodotto in un periodo più lungo di quello inizialmente indicato, previo accordo del Cliente con tale soluzione, senza costi aggiuntivi.

- Il rimborso del prezzo addebitato entro un termine massimo di tre giorni lavorativi, dall'indicazione da parte del Cliente che si tratta dell'alternativa prescelta, con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato al momento del pagamento dell'ordine. In caso di restituzione totale dell'ordine, l'importo da rimborsare comprenderà i costi del servizio di consegna del prodotto che il Cliente avrebbe pagato. In caso di reso parziale, in cui gli articoli oggetto della restituzione dell'articolo cambieranno le caratteristiche della modalità di consegna dell'ordine iniziale, e quindi il prezzo del servizio, tale differenza di prezzo verrà adeguata nel reso.

8. PREZZO E PAGAMENTO

I prezzi dei prodotti che appaiono sul sito web sono comprensivi di IVA e sono quelli in vigore in ogni momento, comprese le promozioni in corso che possono essere applicabili.

Il Cliente può utilizzare come mezzo di pagamento le carte di credito o di debito PayPal, VISA e Mastercard o il bonifico bancario.

Tutti gli ordini verranno spediti una volta effettuato il pagamento e confermati da ECO-BLU.

8. FATTURAZIONE

Il Cliente riceverà la fattura, in formato digitale, via e-mail al momento della conferma dell'acquisto, per l'acquisto dei prodotti e servizi contrattati.

9. CONSEGNA

ECO-BLU provvederà ad inviare l'ordine entro il termine concordato con il Cliente secondo la modalità di consegna. La "consegna" si considera avvenuta nel momento in cui il Cliente o un terzo da lui designato acquisisce il possesso fisico dei prodotti.

Per confermare che la consegna è stata effettuata, il cliente deve firmare la bolla di consegna dell'ordine.

I tempi di consegna indicati dopo la convalida dell'ordine saranno calcolati in giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì esclusi i giorni festivi).

Tutte le consegne saranno effettuate "A PIANO STRADA" e dovranno essere accessibili ai mezzi di trasporto. In caso di difficoltà di accesso (passaggio stretto, ostacoli insormontabili, neve, ecc.) la consegna non potrà essere effettuata e comporterà un costo extra. Qualora, per qualsiasi giustificato motivo, il Cliente avesse necessità di modificare l'indirizzo di consegna, dovrà comunicarlo via e-mail a pedidos@eco-blu.es indicando i nuovi dati.

Nessun ritardo darà diritto ad alcun indennizzo per il minore. Non siamo responsabili per ritardi imputabili ai nostri fornitori/agenzie di trasporto o in caso di forza maggiore.

10. SERVIZIO POST-VENDITA

Nel caso in cui il Cliente abbia un incidente con la gestione della ricezione o del ritiro del proprio ordine o con il contenuto dello stesso, deve contattare ECO-BLU. Allo stesso modo, il Cliente può contattare il Servizio Clienti ECO-BLU telefonicamente al numero + 34 660 832 041 o tramite l'indirizzo e-mail pedidos@eco-blu.es dalle 06:00 alle 15:00 dal lunedì al giovedì e dalle 06:00 alle 14:00 il venerdì.

11. ANNULLAMENTO, RECESSO E RESTITUZIONE

Annullamento dell'ordine

L'ordine può essere annullato entro 1 ora dall'invio dell'ordine e a condizione che venga annullato più di 48 ore prima della data di consegna. In questo caso, ECO-BLU procederà al rimborso dell'intero importo dell'acquisto, comprensivo delle spese di trasporto, se previste. Il Cliente può contattare ECO-BLU BLU telefonicamente al numero + 34 660 832 041 o tramite l'indirizzo e-mail pedidos@eco-blu.es dalle ore 06:00 alle ore 15:00 dal lunedì al giovedì e dalle ore 06:00 alle ore 14:00 il venerdì.

In questi casi, il pagamento del prezzo totale sarà effettuato dallo stesso sistema di pagamento utilizzato al momento del pagamento dell'ordine entro un termine massimo di tre giorni lavorativi dalla comunicazione dell'annullamento.

Trascorso tale termine, ECO-BLU non garantisce che l'ordine non abbia lasciato la nostra sede. In tal caso, le spese di trasporto della merce precedentemente pagata saranno detratte dal rimborso dell'importo.

Diritto di recesso

Una volta ricevuta la merce, il Cliente, se è un consumatore, avrà 14 giorni di calendario dal ricevimento dell'ultimo dei prodotti acquistati nel medesimo ordine per esercitare il diritto di recesso.

In caso di recesso, ECO-BLU rimborserà al Cliente, con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal consumatore per la transazione iniziale, i pagamenti ricevuti per il bene restituito e le eventuali spese di consegna, senza indebito ritardo e, in ogni caso, prima che siano trascorsi 14 giorni di calendario dalla data in cui è stata informata della decisione del Cliente di recedere dal contratto. Questa condizione sarà soddisfatta solo fino a quando l'imballaggio originale sarà disponibile e a condizione che il prodotto non abbia subito alcuna modifica rispetto al suo stato di fabbricazione originale.

Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve comunicare, entro questo termine di 14 giorni di calendario dalla consegna, per telefono + 34 660 832 041 o tramite l'indirizzo e-mail pedidos@eco-blu.es dalle 06:00 alle 15:00 dal lunedì al giovedì e dalle 06:00 alle 14:00 il venerdì.

Ritorno

Decorso il periodo per l'esercizio del diritto di recesso legale, ECO-BLU offre al Cliente una garanzia aggiuntiva a quella legale, di restituzione o cambio dei prodotti acquistati, che potrà essere resa effettiva dal Cliente entro 30 giorni dall'acquisto.

Una volta verificato lo stato del bene nell'esercizio della presente garanzia commerciale, se il prodotto non è stato maneggiato e mantiene la sua confezione originale, ECO-BLU rimborserà l'importo dell'acquisto del prodotto, con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal Cliente entro tre giorni lavorativi dal ricevimento.

Se non è disponibile l'imballaggio originale o il prodotto da restituire è stato aperto, rimosso dall'imballaggio, assemblato e utilizzato, non sarà accettato alcun reso.

Il Cliente sarà responsabile della diminuzione del valore dei prodotti da restituire risultante da una manipolazione degli stessi non correlata a quella derivante dalla loro natura, caratteristiche e/o funzionamento, per cui in tali casi non sarà ammesso l'esercizio del diritto di recesso o della garanzia commerciale di reso offerta da ECO-BLU.

Per esercitare tali diritti e garanzie, il Cliente dovrà in ogni caso presentare prova dell'acquisto dei prodotti.

12. GARANZIA

In virtù delle disposizioni del Regio Decreto Legislativo 1/2007 del 16 novembre, quando il Cliente è un consumatore entro due anni dalla consegna, ECO-BLU sarà responsabile dei difetti di fabbricazione degli articoli acquistati. Una volta verificata l'esistenza di un difetto di fabbricazione del prodotto, ECO-BLU procederà alla riparazione del prodotto o, se del caso, alla sua sostituzione. Nel caso in cui entrambe le soluzioni non siano possibili, il Cliente potrà richiedere una riduzione proporzionale del prezzo e, se il difetto è grave, la risoluzione del contratto.

Il Cliente è tenuto a denunciare il difetto riscontrato entro un mese dal momento in cui viene scoperto. ECO-BLU offre una garanzia commerciale per alcuni prodotti, in aggiunta a quella legale, di cinque anni di garanzia contro i difetti di fabbricazione e/o di materiale, su base volontaria (garanzia commerciale).

Le garanzie commerciali offerte da ECO-BLU in relazione ai suoi prodotti sono subordinate ad un buon uso del prodotto. Questa garanzia non si applica in caso di prova di un uso diverso, ad esempio una manipolazione impropria che modifichi lo stato originale del prodotto.