1. NOSSOS DADOS

Este site é operado por:

ECO-BLU PVC, S.L.U. CIF B01705672, com domicílio na Avenida de la Ribera Alta Nº 28–46260 Alberic (Valência, ESPANHA) com telefone +34 660 832 041 e e-mail info@eco-blu.es doravante "ECO-BLU".

2. INFORMAÇÕES E DECLARAÇÕES PRÉVIAS À CONTRATAÇÃO

Antes da contratação e durante o processo de compra, o Cliente pode aceder, arquivar e imprimir os presentes termos e condições gerais para consulta.

Todas as informações e dados pessoais fornecidos pelo Cliente ao utilizar este site serão processados de acordo com a Política de Privacidade da ECO-BLU, de acordo com o processamento de dados especificado nestes Termos de Compra e de acordo com as opções marcadas pelo Cliente no momento da aceitação das Condições de Compra. O Cliente declara que todas as informações e dados fornecidos à ECO-BLU são verdadeiros e correspondem à realidade. Se o Cliente não fornecer todas as informações necessárias, seu pedido não poderá ser processado.

O Cliente compromete-se a não efetuar qualquer encomenda falsa ou fraudulenta, reservando-se a ECO-BLU nestas circunstâncias o direito de a cancelar e tomar as medidas adequadas.

O Cliente declara ser maior de 18 anos e ter a capacidade jurídica e jurídica necessária e suficiente para celebrar contratos de conteúdo económico.

No caso de pessoas jurídicas, as pessoas físicas que atuam em seu nome e representação, através deste site, garantem à ECO-BLU, e a terceiros vinculados à prestação dos serviços contratados, que possuem representação suficiente a seu favor pela pessoa jurídica correspondente no momento da compra e garantem que no momento da transação não estão violando os direitos de terceiros a esse respeito e que o Os dados e informações relativos a pessoas coletivas são verdadeiros, exatos e confiáveis.

A ECO-BLU não será responsável por qualquer dano, perda ou dano a pessoas e/ou bens que sejam causados ou relacionados com a declaração acima.

3. ÂMBITO GEOGRÁFICO

Os produtos oferecidos através deste site estão disponíveis apenas para entrega ou recolha em território espanhol, exceto Ilhas Canárias, Ceuta e Melilla.

4. PRODUTOS ECO-BLU

El Cliente declara conocer que todos los productos que se venden en ECO-BLU están destinados a la carpintería exterior en parámetros verticales para uso a un uso público o doméstico y han sido sometidos a métodos de ensayo conforme a las normas y estándares correspondientes. No obstante, algunos artículos del surtido han sido probados para un uso profesional o público y cumplen los requisitos de seguridad, durabilidad y estabilidad que establecen las normas técnicas correspondientes a dichos usos. Las garantías que ofrece ECO-BLU con respecto a todos sus productos están condicionadas con carácter general a su uso doméstico. El Cliente deberá, en todo caso, y con carácter previo a efectuar la compra de un artículo ECO-BLU, asegurarse de que éste es idóneo para el uso que le quiere dar. A tal fin, existen fichas descriptivas de cada producto disponibles para su consulta en la web de ECO-BLU www.eco-blu.es ECO-BLU no se hace responsable de las posibles reclamaciones derivadas de un uso diferente de aquél para el que está concebido el artículo. El Cliente declara conocer que ECO-BLU no tiene sistemas de gestión certificados conforme a estándares internacionales (ISO9000, ISO 14000, EMAS, SA8000, etc.). ECO-BLU tiene por objetivo que la marca ECO-BLU sea por sí misma garantía de confianza para sus clientes, tanto de los procesos que siguen como de los artículos que venden respecto a las cuestiones de: calidad, seguridad, medio ambiente y responsabilidad corporativa. Para ello, cuenta con sistemas de gestión y protocolos internos que abarcan todos sus procesos y que auditan internamente para asegurar que se llevan a cabo correctamente en todas sus unidades. La fabricación de sus productos está sometida a estándares de calidad, medio ambiente y responsabilidad corporativa propios de ECO-BLU, basados en principios internacionales y que son comunes a los establecidos en las normas como las arriba mencionadas.

5. MEIOS TÉCNICOS PARA CORRIGIR ERROS

Este site exibe janelas de confirmação para os dados fornecidos, o que pode não permitir que você prossiga com a compra se os dados inseridos não estiverem no formato correto. Em qualquer caso, antes de efetuar o pagamento, o Cliente poderá visualizar os produtos selecionados e os detalhes do seu pedido no site para que possa modificar os detalhes do seu pedido, se necessário. Se detetar um erro após a conclusão do processo de pagamento, deve contactar o Serviço de Apoio ao Cliente através do número +34 660 832 041 ou do endereço de e-mail pedidos@eco-blu.es

6. COMO FAZER UM PEDIDO

Para efetuar uma encomenda, o Cliente deverá selecionar no site da ECO-BLU os produtos a adquirir através da criação de uma lista de compras virtual.

O Cliente deve ter seguido os seguintes passos antes de fazer o pedido:

1. Leia e compreenda a descrição dos produtos tal como aparecem neste site. Em caso de dúvida, o Cliente deve entrar em contato com a ECO-BLU por e-mail pedidos@eco-blu.es ou ligando para o número de contato do Serviço de Atendimento ao Cliente em + 34 660 832 041.

2. Leia e compreenda as características essenciais e técnicas dos produtos, que estão disponíveis nas seções de informações do produto e informações técnicas do site. Isso inclui qualquer declaração relacionada a padrões técnicos e desempenho relevantes para o uso pretendido do produto.

3. Consulte no site o preço indicado dos produtos e as possíveis promoções que possam ser aplicadas, podendo visualizar e conhecer o preço final incluindo IVA ou imposto que possa ser aplicável, bem como o preço do serviço de transporte selecionado e o custo de recolha em Loja. É informado previamente e o Cliente reconhece e aceita expressamente que o preço dos artigos listados no site da ECO-BLU pode variar, apenas para baixo, dependendo das promoções em vigor no site da ECO-BLU.

Em caso de conformidade, o Cliente deverá efetuar o pagamento clicando no botão "Pagar agora". Após o pagamento, a ECO-BLU informará imediatamente por e-mail a confirmação do seu pedido e enviará seu Pedido de Compra.

A ECO-BLU fornecerá ao cliente um link no e-mail de confirmação do pedido que permitirá visualizar o status do pedido.

7. DISPONIBILIDADE

A ECO-BLU exibirá informações atualizadas sobre a disponibilidade e estoque dos produtos em seu site. Ainda assim, é possível que um produto, cuja disponibilidade tenha sido confirmada pela ECO-BLU, tenha sido esgotado durante o processo de encomenda, pelo que, neste caso, a ECO-BLU informará o Cliente desta situação através de e-mail e/ou telefone, e oferecerá as seguintes alternativas:

- A entrega do produto num prazo superior ao inicialmente indicado, sujeito ao acordo do Cliente com esta solução, sem custos adicionais.

- O reembolso do preço cobrado no prazo máximo de três dias úteis, a contar da indicação pelo Cliente de que esta é a alternativa escolhida, pelo mesmo meio de pagamento utilizado no momento do pagamento da encomenda. Em caso de devolução total da encomenda, o valor a reembolsar incluirá os custos do serviço de entrega do produto que o Cliente teria pago. Em caso de devolução parcial, em que os artigos sujeitos à devolução do artigo alterarão as características do método de entrega da encomenda inicial e, portanto, o preço do serviço, esta diferença de preço será ajustada na devolução.

8. PREÇO E PAGAMENTO

Os preços dos produtos que aparecem no site incluem IVA e são os atuais em todos os momentos, incluindo as promoções atuais que possam ser aplicáveis.

O Cliente pode usar cartões de crédito ou débito PayPal, VISA e Mastercard ou transferência bancária como meio de pagamento.

Todos os pedidos serão despachados assim que o pagamento for feito e confirmado pela ECO-BLU.

8. FATURAMENTO

O Cliente receberá a sua fatura, em formato digital, por e-mail no momento da confirmação da compra, pela compra dos produtos e serviços contratados.

9. ENTREGA

A ECO-BLU enviará a encomenda no prazo acordado com o Cliente de acordo com o método de entrega. A "entrega" será considerada como tendo ocorrido quando o Cliente ou um terceiro por ele designado adquira a posse física dos produtos.

Para confirmar que a entrega é efetuada, o cliente deve assinar a nota de entrega da encomenda.

Os prazos de entrega indicados após a validação da encomenda serão calculados em dias úteis (segunda a sexta-feira, exceto feriados).

Todas as entregas serão feitas "AO NÍVEL DA RUA" e devem ser acessíveis aos veículos de transporte. Em caso de dificuldade de acesso (passagem estreita, obstáculos intransponíveis, neve, etc.) a entrega não pode ser feita e resultará em um custo extra. Se por algum motivo justificado, o Cliente precisar alterar o endereço de entrega, deverá comunicá-lo por e-mail ao pedidos@eco-blu.es indicando os novos dados.

Nenhum atraso dará direito a qualquer compensação à criança. Não nos responsabilizamos por atrasos atribuíveis aos nossos fornecedores/agências de transporte ou em caso de força maior.

10. SERVIÇO PÓS-VENDA

Caso o Cliente tenha algum incidente com a gestão da receção ou recolha da sua encomenda ou com o conteúdo da mesma, deverá contactar a ECO-BLU. Da mesma forma, o Cliente pode entrar em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente ECO-BLU pelo telefone + 34 660 832 041 ou através do endereço de e-mail pedidos@eco-blu.es das 06h00 às 15h00 de segunda a quinta-feira e das 06h00 às 14h00 às sextas-feiras.

11. CANCELAMENTO, RETIRADA E DEVOLUÇÃO

Cancelamento de pedidos

A encomenda pode ser cancelada no prazo de 1 hora após a realização da encomenda e desde que seja cancelada mais de 48 horas antes da data de entrega. Neste caso, a ECO-BLU procederá ao reembolso do valor total da compra, incluindo o custo do transporte, se houver. O Cliente pode entrar em contato com a ECO-BLU BLU pelo telefone + 34 660 832 041 ou através do endereço de e-mail pedidos@eco-blu.es das 06h00 às 15h00 de segunda a quinta-feira e das 06h00 às 14h00 às sextas-feiras.

Nestes casos, o preço total será pago pelo mesmo sistema de pagamento utilizado no momento do pagamento da encomenda no prazo máximo de três dias úteis a contar da comunicação do cancelamento.

Após este período, a ECO-BLU não garante que o pedido não tenha saído de nossas instalações. Se for esse o caso, os custos de transporte das mercadorias pagas anteriormente serão deduzidos do reembolso do valor.

Derecho de desistimiento

Una vez recibida la mercancía, el Cliente, si su condición fuera la de consumidor, dispondrá de 14 días naturales contados desde la recepción del último de los productos adquiridos en un mismo pedido para ejercer su derecho de desistimiento.

En caso de desistimiento, ECO-BLU devolverá al Cliente, en el mismo medio de pago empleado por el consumidor para la transacción inicial, los pagos recibidos por la mercancía devuelta y los costes de entrega si los hubiera, sin demoras indebidas y, en cualquier caso, antes de que hayan transcurrido 14 días naturales desde la fecha en que haya sido informado de la decisión de desistimiento del contrato del Cliente. Esta condición solo se cumplirá siempre que se disponga del embalaje original y siempre que el producto no haya sufrido ninguna modificación respecto a su estado original de fabricación.

Para ejercer el derecho de desistimiento el Cliente deberá comunicarse, dentro de dicho plazo de 14 días naturales desde la entrega, a través de del teléfono + 34 660 832 041 o a través de la dirección de correo electrónico pedidos@eco-blu.es en horario de 06:00 h a 15:00 h de lunes a jueves y de 06:00 h a 14:00 h los viernes.

Devolución

Transcurrido el plazo para ejercitar el derecho legal de desistimiento, ECO-BLU ofrece al Cliente una garantía adicional a la legal, de devolución o cambio de los productos adquiridos, que podrá hacer efectiva el Cliente dentro del plazo de 30 días desde su compra.

Verificado el estado de la mercancía en ejercicio de esta garantía comercial, si el producto no ha sido manipulado y mantiene su embalaje original, ECO-BLU devolverá el importe de la compra del producto, por el mismo método de pago que el Cliente utilizó en el plazo de tres días laborables desde su recepción.

Si no se dispone de embalaje original o el producto que se devuelve ha sido abierto, extraído del embalaje, montado y usado, no se admitirá devolución.

El Cliente será responsable de la disminución de valor de los productos a devolver resultante de una manipulación de los mismos ajena a la derivada de su naturaleza, de sus características y/o de su funcionamiento, lo que conllevará que en tales casos no se admita el ejercicio del derecho de desistimiento ni la garantía comercial de devolución ofrecida por ECO-BLU.

Para ejercer estos derechos y garantías el Cliente debe presentar en todo caso el justificante de compra de los productos.

12. GARANTÍA

En virtud de lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre, cuando el Cliente sea consumidor en un plazo de dos años desde la entrega, ECO-BLU responderá de los defectos de fabricación de los artículos adquiridos. Verificada la existencia de un defecto de fabricación en el producto, ECO-BLU procederá a la reparación del producto o en su caso a su sustitución. Si ambas soluciones no fuesen posibles, el Cliente podrá solicitar la rebaja proporcional del precio y si el defecto fuese grave, la resolución del contrato.

El Cliente tiene la obligación de comunicar el defecto advertido en el mes siguientes al momento en que lo advierta. ECO-BLU para determinados productos ofrece una garantía comercial, adicional a la legal, de cinco años de garantía para defectos de fabricación y/o de materiales, con carácter voluntario (garantía comercial).

Las garantías comerciales que ofrece ECO-BLU con respecto a sus productos están condicionadas a un buen uso del producto. No se aplicará esta garantía en caso de que se evidencie un uso distinto, por ejemplo una manipulación indebida que modifique el estado original del producto.